¿En verdad el storytelling es tan importante como dicen o es solo una moda? si te has hecho esta pregunta y te inquieta saber cómo crear una historia de marca que conecte con los clientes que tu marca necesita, tranquilo porque no eres el primero y tampoco serás el último.
Aunque el poder de las historias ha estado presente desde que los hombres se reunían en las cavernas, el mundo del marketing ha despertado a la necesidad de saber que nuestros clientes necesitan algo más desde hace relativamente poco.
Las personas no compran solo un producto, compran la experiencia que va con él. Clic para tuitearEn otras palabras, no compran lo que vendes sino lo que tu producto les hace sentir.
Hace sólo unos días un cliente me dijo que qué podía hacer alguien que no tuviera ninguna historia que contar. ¿Ninguna?, pregunté yo, porque me parecía increíble que lo dijera cuando los seres humanos tenemos un sin fin de historias en nuestro día a día. Las historias fueron, son y serán parte de nuestra historia.
O de qué están hechas nuestras conversaciones diarias con amigos o familiares si no son de historias, o qué contamos mientras enseñamos fotografías o referimos anécdotas a los demás.
Si crees que tu marca AÚN no tiene ninguna historia que contar, sigue leyendo porque en el #Copyblog de la semana te enseño 2 tipos de historias que puedes utilizar para crearla.
Tu propia historia: todo empieza en ti…
Esta es una de las primeras historias que podemos contarle a nuestros potenciales clientes, y la más usada por los emprendedores que están empezando o las nuevas empresas.
Ventajas:
Crea más conexión con nuestros clientes porque humaniza nuestra marca. A todos les gusta saber quién está detrás de X o Y producto/servicio.
Todos quieren saber que eres una persona que ha tomado decisiones, que siente, que sueña, que se ha equivocado, que se ha caído y se ha vuelto a levantar. No un robot.
Que eres una persona de carne y hueso con sus mismos dilemas y experiencias. Una persona con la que pueden sentirse identificados y comprendidos.
Consejos para escribir tu historia de marca:
Toma un papel, inspírate y escribe:
✎Cómo comenzó tu historia.
✎Cuál fue ese momento cumbre en que sentiste la necesidad de darle vida a ese proyecto que tanto tenías en mente.
✎Qué dificultades tuviste (si tuviste alguna) en esa etapa inicial.
✎Cuál fue el porqué y cómo encontraste el para qué y el cómo.
✎Qué cosas han cambiado desde que empezaste tu proyecto.
✎Cómo te ves en unos años.
✎Escribe algunas anécdotas o recuerdos que te vengan a la mente.
2. Revisa el contenido que ya tienes y adapta los textos a esa historia.
✎Usa la página del quién soy y/o quiénes somos para contar tu historia personal.
✎Asegúrate de que tu propósito (la experiencia que tu producto brinda a los demás y el problema que soluciona) sea visible, claro y honesto.
✎Resalta la experiencia que ofreces y el sentimiento detrás de tu marca en la página de servicios. Piensa ¿Qué problema resuelves? ¿Cuál es la razón interna por la que te compra tu cliente objetivo?
✎Humaniza tu marca y crea confianza y conexión.
¿Esto sirve? claro que sí, porque todo proyecto inició con nosotros. En mi caso, sentía que no estaba escribiendo lo que realmente quería y que mi trabajo no estaba alineado con mi propósito. Un buen día, y después de una experiencia que me hizo cambiar la manera de pensar (se las contaré después), decidí vivir y trabajar en mi pasión: escribir para proyectos con alma que quieran conectar con sus clientes a nivel emocional y crear relaciones de venta duraderas, y no únicamente compras momentáneas.
“Tuve que descubrir y entender mi propia historia antes de poder escuchar y a ayudar a los demás con la suya.” - (Barack Obama) Clic para tuitearToda gran marca empieza con un propósito: el origen, el punto de partida; ese sueño convertido en idea que marca el inicio de una marca cautivadora.
Bonus: Aquí puedes descargarte mi Audio-guía para crear un mensaje de marca emotivo desde cero.
Un caso de éxito o testimonio positivo que puedas contar
Testimonios. Todos aman los testimonios, y más aún los casos de éxito. Así que si tienes algún cliente al que tu producto le haya mejorado o cambiado la vida, no hay mejor historia que contar.
Hay un caso muy hablado en el mundo del marketing, y tiene que ver con una estrategia usada por la marca Subway hace algunos años.
Se trata del caso de un hombre que aseguraba que comer en esta cadena de alimentos había sido su mejor decisión porque gracias a ella había perdido unos cuantos kilos. ¿Qué hizo Subway? tomó la historia para rebatir la mala fama que tenía su comida y cambiar esta percepción hacia el otro lado: su comida sí era saludable. ¡Estaba comprobado! Resultado: todo un éxit.
O la marca de Belleza Dove que muestra la experiencia de mujeres reales que cuentan sus historias en un espacio dedicado a ellas, porque lo que importa no es ser perfectas, es ser naturales y querernos tal como somos.
Consejos
A desempolvar el baúl de los recuerdos y el archivo de clientes. ¿Tienes alguno que se haya beneficiado recientemente con tu producto o servicio?
Escribe:
✎ ¿Cómo lo conociste?
✎ ¿Cuál era su situación?
✎ ¿Cuál fue su proceso?
✎ ¿ Cuáles fueron sus luchas por lograr su objetivo?
✎ ¿Cuál eran sus miedos iniciales?
✎ ¿Qué cosas hicieron que creyera en tu marca?
✎ ¿Cómo es su vida hoy?
Pídele que sea él mismo el que escriba, con sus propias palabras, qué tipo de experiencia le ofreció tu producto, qué necesidad llenó y qué cosas de su vida funcionan de la manera en que quería en la actualidad.
Todos tenemos una historia que contar
Aprende a usar el poder del Storytelling para convertir lectores en clientes fieles
¿y si todavía no tienes clientes?
Si acabas de empezar y aún no tienes ningún cliente, qué te parece si buscas entre tus conocidos a una persona que tenga el perfil de tu cliente potencial. Quizá una amiga, un amigo, algún familiar que esté pasando por esa situación, y describes cuál es su situación actual y cuál podría se su vida si tuviera la oportunidad de tener tu producto o servicio.
Las experiencias de tus clientes y sus procesos de reinvención y éxito son potentes. Le aportan a tu marca fiabilidad. Clic para tuitear
Ya estás listo para empezar a trabajar en este tipo de historias. Aquí tiene un buen post para que aprendas a utilizar el storytelling en Instagram.
Todos tenemos historias y tú no eres la excepción.
Nos leemos la próxima semana en otro #copyblog.
¡Happy and inspiring writing!
19 comentarios
Hola Lu,
Fue de lo primero que me enseñaron al entrar en el mundo de internet: ser auténtico, visible, y contar historias para conectar más y mejor.
Creo que el problema no es que no tengamos historias que contar, sino que nos da vergüenza en muchas ocasiones contarlas en público y mucho más en Internet.
Sigo viendo webs en las que no aparece una sola foto de la persona que está detrás de ese proyecto, sea una o sean tres. Está claro que una manera brutal de diferenciarse es utilizando la autenticidad y contando nuestras historias pasadas y cotidianas.
¡Estoy a favor del copywriting , del storytelling y del “connecting people” ! (o de la escritura, las historias y la conexiones humanas)
Hola, Lu:
¡Me encanta que animes a los emprendedores a usar el storytelling en sus empresas y en sus vidas! Creo que contar tu propia historia es la única manera de diferenciarte, de destacar entre tanto blog-plantilla recomendando los mismos recursos y las mismas estrategias.
Y no solo contar tu historia, sino contarla con tus palabras, con tu estilo, con naturalidad y a tu manera.
¡Y además, storytelling emocional! Eso sí que es entender qué hay detrás de una venta, de una relación comercial. Si consigues apelar a las emociones profundas de tus lectores y clientes tienes muchísimo terreno ganado.
Te sigo de cerquita en tu blog y tu podcast, porque la escritura emocional es un tema que me interesa cada vez más.
Gracias por tus consejos.
Muchas gracias por explicarlo tan claro. Voy a hacer algunos retoques a mi “Sobre mí”. Una pregunta : ¿Son los testimonios también recomendables en este apartado? Yo pensaba que se usaban únicamente en la sección de “Servicios”, ¿no es así? ¿Ofrecen una recomendación diferente, sobre tu personalidad en lugar de sobre tus servicios? ¿Hay que añadir tus servicios también en esta sección?
Hola, los testimonios se usan en la página de servicio como dices, pero también pueden ponerse en la homepage. Todo lo que aporte confianza y credibilidad hacia nuestro trabajo es un plus, y ya sabes que a las personas (nuestros futuros clientes) les encanta encontrar que no son los únicos en probar nuestro servicio, sino que ya han habido otros que se han animado y han optenido buenos resultados.
Totalmente cierto! Batallo mucho en la empresa en la que estoy porque anteriormente escogían el nombre de sus productos al azar o porque “se oía bien” sin embargo tiene que ser más que eso, especialmente si quieres que dicho producto sea exitoso, muy buenos los consejos que pones! Exactamente realicé ese proceso al hacer mi marca personal 🙂
Hola Lu! La verdad que estoy de acuerdo contigo y con Ana! en su comentario, antes de entrar en el mundo online fue lo primero que nos recomendaron y nos dijeron que teniamos que hacer, para conectar más y que se vea un proyecto auténtico y le permita a las personas visualizarce en ti para empatizar.
Muchas personas tienen miedo o verguenza de contar su historia, eso es algo que yo junto con mi esposo tuvimos que trabajar al momento de iniciar nuestro proyecto por el temor de hacer el ridículo, pero es algo que hoy en día agradecemos por haber recibido dicho consejo y que sin duda nosotros también alentamos a todos aquellos que quieren ingresar en el mundo del internet.
Abrazos!!!
Yo soy un contador de historias. No puedo ser de otra manera y me da risa que eso sea lo que más se recomienda en el mundo del Internet. Sin embargo tengo esta herencia muy asiática de los mangakas que no usan sus fotos en sus trabajos, en lugar de eso se dibujan a sí mismos.
¿Será que eso este mal?
Por lo demás yo siempre cuido ser íntimo porque la escritura es eso para mi, intimidad pública. Me siento cómodo escribiendo, al contrario de cuando hablo. Son mucho más elocuente Jajaja.
Gracias por el post y los consejos.
Hola Zayr, a mi no me parece nada mal que dibujes en lugar de poner fotos. Eso también habla por tu marca y hace parte de tu esencia y tu personalidad. Así que ¡genial! Gracias por leer.
Me gusto mucho la forma de explicarlo en la entrevista con Diana, las historias de las empresas son motivan tes y darse cuenta que detrás hay personas del común, hace que den ganas de hacer algo diferente, que nuestra historia también cuente.
Hola Luisa!!!
Así es. Todo lo que he aprendido en este mundo ha sido a base de tropezones. Y el intentar ser algo que no eres me provocó muchos dolores de cabeza. Así que sin duda la clave para tener éxito es ser tu mismo. Todos tenemos una historia que contar, claro que si.
Hey, Luisa.
El “branded content” es interesantísimo ya que permite promocionar una marca personal sin hablar ni 5 del servicio o producto que se ofrece. Es todo un arte y más que vender lo que se busca es generar una fuerte conexión emocional.
Muy pocas marcas saben hacerlo bien. Pero, podemos comenzar a dar pequeños pasos con lo que nos aconsejas.
Gracias ?
Me ha encantado este post, después de la charla que tuvimos este fin de semana que ha estado genial. La verdad es que es un complemento estupendo para seguir en la jugada y no olvidar que si realmente queremos conectar y dar nuestro toque personal a lo que hacemos, hablar desde nuestra historia es importante y es lo que debemos empezar a hacer.
Que no es fácil, pues claro que no, pero el reto bien que merece la pena. Un abrazo preciosa y gracias por los consejos e ideas que me has dado en este artículo 🙂
Hola Lu,
¡Qué bien vienen tus consejos! Yo apenas estoy empezando, así que todavía tengo mucho que aprender en todo esto. Pero estoy en ello…ji ji.
Reconozco que me ha costado muchísimo abrirme y ser auténtica y hablo de la autenticidad desde esa parte de exposición, de contar mi historia… Yo era de las que apenas comentaba, apenas publicaba nada en Facebook, compartir sesiones grupales también es muy nuevo para mí. Y poco a poco voy transcendiendo todo esto.
Y sí, creo que es la mejor forma de llegar a nuestro “cliente ideal” y no solo eso sino de conectar con otras mujeres que están también emprendiendo y abriéndose camino en este “mundillo digital” y qué tan positivo es el apoyo y acompañarnos.
Yo como dice Ana, también tengo “muchas historias”, algunas de ellas confieso que he ido recordando a medida que iba montando mi blog. Es increíble, hay partes de nuestra historia personal, que guardamos en el “cuarto oscuro” y me doy cuenta que esto más que beneficiarnos nos perjudica y que liberar todo eso puede ser la clave incluso de conectar con otros corazones.
El facelive me encantó.
Revisaré el “Sobre mí” y trataré de aplicar todo cuando sugieres.
Un abrazo y ¡milgracias!
Buffff la verdad es que cuesta mucho.
Yo personalmente intento ser lo más auténtica posible, pero no tengo ninguna noción de márketing ni nada por el estilo, con lo que todo me resulta muy farragoso. Tampoco tengo capital para que alguien me lo haga así que vamos un poco a ciegas.
Muchas gracias por compartir tus consejos con todxs.
Besos
¡Hola Luisa! La verdad que todos los consejos que das en este post me parecen geniales. Estoy totalmente de acuerdo en que la historia de una marca ayuda a conectar tanto con los potenciales clientes como con cualquier otro tipo de audiencia (por ejemplo en un blog que no esté monetizado pero en el que se quieran compartir historias).
Yo creo que esta historia es la que te hará conectar con tus clientes o público. Si no hay nada que contar la gente no se sentirá identificada.
Me parece fascinante y de echo es lo que hago siempre contar algo acerca de lo que hago y por que y que me motivo hacerlo.
En mi caso yo hago arte y reciclaje y me encanta darle un nuevo propósito a las cosas, cuando veo algo que para alguien ya no vale más pienso en lo mucho que en algún momento significó para otros y eso me motiva, pero sin duda alguna yo siempre estoy detrás de cada historia, cuando compartes tu historia también enseñas a otros a perseverar por sus sueños y te muestras auténtica y original ya esto es un plus que nadie puede alterar por que todos somos únicos y llenos de talentos muchos que aún ni conocemos.
Te envío un abrazo gracias por estos consejos.
Qué bonito, Jazmín. Me encanta que lo hagas. Eso es precisamente lo que le da vida a nuestras marcas y nos diferencia. Un abrazoooo
Hola, Muchas gracias por tu contenido. Muy bueno y explicativo. Un Abrazo desde Venezuela