Llevaba unos meses dándole vueltas a la misma idea: he cambiado y ya no me siento identificada con los textos de mi web, pero me daba pereza ponerme manos a la obra y cambiar el copy.
Por un lado, esta ha sido una temporada llena de trabajo con clientes y eso consume la mayor parte de mi tiempo y, por el otro, escribir un copy, y más el propio, requiere mucho trabajo y yo no estaba segura de intentarlo, así que decidí seguir procrastinando. Lo que yo no sabía es que era la crónica de una muerte anunciada.
Renovar los textos de mi web era algo que quería hacer pero no en un futuro cercano. Pero como el universo siempre tiene una forma muy irónica de reírse en mi cara y obligarme a hacer eso que tanto postergo con excusas tontas, mi web se dañó, o mejor dicho se borraron algunos widgets que hicieron que se desapareciera la información de la página de quién soy, la de servicios y algunas cosas importantes que estaban en la homepage. ¿Cómo pasó? La verdad no tengo ni idea. Lo intenté todo y no se pudo recuperar.
¡Un caos total!
Y aquí ya no había pereza ni procrastinación que valga porque había que hacer algo al respecto: sacar tiempo de mi agenda y escribir nuevamente los textos de mi web; así que pensé, ya que tengo que hacerlo por qué no trabajar los puntos débiles que he tenido durante el último año y aprovechar esta oportunidad surrealista de la vida para hacer mi primer rebranding.
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¿Cuándo es el momento adecuado para hacer un re-branding?
Así como los seres humanos no somos los mismos si nos comparamos de un año a otro, nuestros proyectos tampoco, y siempre llegamos a un punto en donde la persona detrás de la marca no se identifica con su mensaje de marca ni con web. Como me pasaba.
Si te pasa algo parecido, es momento de pensar en hacer un rebranding.
Pero hay ciertas cosas que debes tener en cuenta antes de empezar:
- El rebranding trabaja sobre la personalidad de una marca.
- Sobre su promesa de valor.
- Sobre su imagen e identidad corporativa.
- Y sobre la recordación que quiere generar en su cliente ideal
- También sobre su diferenciación con respecto a tu competencia
Así que si lo que quieres es renovar los textos de tu web sin afectar la imagen o el posicionamiento que llevabas trabajado durante esa primera etapa de tu proyecto, esto es lo que yo hice y te aconsejo hacer:
Renovar los textos de tu web en 5 pasos:
Volvamos a mi situación. Mi web se dañó y entré en unos días de caos y resignación. Dónde se ha visto una copy sin una buena web y sin un buen copy que mostrar. Para un creador de contenido su web es su carta de presentación y su mejor curriculum.
Para trabajar todo lo que ha sido el rebranding para mi página luisaacelas.com, hice los siguientes pasos.
Autodescubrimiento
Este es el primer paso de todos y, a decir verdad, uno de los más importantes.
Lo primero que hice cuando la idea de renovar los textos de mi web llegó para quedarse fue analizar los logros y las debilidades que tuve durante mi primer año de forma objetiva y alejada del amor que le tengo a mi propia marca. Era momento de ser realista.
¿Qué he hecho bien y en qué he fallado?
En aspectos positivos (empecemos con cosas buenas) me dí cuenta que creé mucho contenido de valor y que siempre me esmeré por crear temas de los que muchos copys no hablan, como la parte psicológica de la escritura. Si te apetece escuchar algo al respecto, te recomiendo el episodio del tipo de personalidades, las neuronas espejo y la generación Millennial.
En cosas malas o debilidades de las que siempre se puede aprender, acepté que todo lo relativo al branding de marca estaba casi inexistente. Mis banners no estaban acoplados con mi marca, mi feed de Instagram era un desastre y no tenía una imagen muy profesional.
Así que con esto claro, tomé una decisión: tengo que seguir potenciando mi contenido pero proyectando una imagen más profesional, natural y espontánea , tal como me siento yo.
El tip de Lu: haz una lista con estas mismas dos preguntas y sé lo más honesto posible. Si tienes la posibilidad pide una opinión externa: de tu grupo mastermind, de tus amigos, de tu propia audiencia a través de tu lista de email o tus redes sociales.
Calentar motores entre mi audiencia
Antes de empezar a escribir quise ser honesta con mi audiencia y contarles lo que estaba pasando para que el día que apareciera una web con otros colores, no fuera un cambio drástico.
Hacer parte a nuestra comunidad de todos nuestros procesos de transformación es clave. Sé en carne propia que muchos emprendedores podemos sentirnos vulnerables con el tema y hasta pensar que vamos a perder seguidores y posibles clientes, pero lo que te sorprendería es que este tipo de situaciones pueden generar más empatía y cercanía porque qué persona en el mundo no se ha reinventado o cambiado algo, aunque sea mínimo.
El tip de Lú: haz parte a tu audiencia de tu proceso. Cuéntales por qué vas a hacer un rebranding, qué estás haciendo y crea una campaña de expectativa en tu lista de suscriptores y redes sociales cuando estén próximo a lanzar tu nueva web. Este tipo de cosas marcarán la diferencia.
Entender lo que hace especial a mi marca:
No me gusta decir lo mismo que todos dicen en internet como si fueran un disco rayado pero hay que entender cuáles son nuestros valores. ¿Qué es lo que hace que tu marca sea especial? Si tus clientes o lectores actuales tuvieran que describirte y hablar de lo que haces, ¿qué palabras usarían?
Yo me dí cuenta que la mayoría de personas en Instagram, por poner un ejemplo, me estaban asociando con el storytelling o el arte de contar historias. Que mis textos gustaban y que cada vez estaba teniendo más receptividad; y a decir verdad esa es la parte que más me gusta de mi trabajo: el utilizar el poder de las historias para ser creativa y conectar con mi audiencia.
Así que antes de empezar a escribir debes familiarizarte con esos valores y asumirlos como un plus mágico dentro de tu marca, porque en el copywriting resaltaremos esos valores como los beneficios y la experiencia que le vas a dar a los que trabajen contigo. Eres confiable, viajera, independiente, creativa, has vivido situaciones similares a las de tu cliente ideal… ¿Quién eres?
Definir tu estilo de escritura y tono de marca:
¿Cómo suenas actualmente y cómo quieres sonar? Como se trata de un re-branding, y a menos que le des a tu marca un giro de 180 grados, trata de seguir con el mismo tono de voz que llevabas implementado, pero añadiéndole algo nuevo. Quizá un poco más cercanía con tu audiencia, quizá un poco más amigable, quizá un poco más serio. Lo primero que debes pensar es para quién va dirigido tu mensaje y qué quieres transmitir.
Recuerda que al hacer un copy para una marca debes comprender los valores de tu marca y utilizar un tono de voz que comunique esos valores y que siempre estén presentes en cualquier mensaje que compartas tanto en tu web como en redes sociales.
Yo, por ejemplo, quería seguir demostrando mi amor por la escritura, en este caso por el copywriting, pero potenciar la parte del storytelling y el contar historias, porque es lo que hago, mezclar ambas cosas para tener textos enfocados en la respuesta emocional de nuestros lectores y clientes.
El tip de Lú: analiza qué partes de tu tono de marca quieres cambiar y qué cosas quieres que permanezcan.
La promesa de valor de tu marca
Aquí casi siempre hay cambios. Cuando nos reinventamos y hacemos un rebranding, lo lógico es que algo haya cambiado: un servicio, nuestra manera de trabajar y, por supuesto, lo que queremos ofrecer. Así que lo que yo hice fue pensar en qué cosas que no había contemplado en mi primer copy estaba trabajando ahora, y me dí cuenta que me estaba gustando mucho la creación de estrategias de contenido para Instagram, la enseñanza del storytelling y que definitivamente lo mío era el copywriting emocional mezclado con el storytelling, así que mi promesa de valor pasó de ser ofrezco servicios de copywriting web a estos tres factores en los que he estado trabajando durante este tiempo.
Yo quiero ayudar a empresas y a emprendedores a contar su historia de marca para conectar con sus clientes, escribir textos que vendan desde la parte emocional y enseñar a los emprendedores a usar sus reflexiones diarias y experiencias para crear contenido que conecte, fidelice y venda.
El tip de Lú: piensa cuáles son los servicios o las actividades que más disfrutas hacer, y piensa si ya la tienes incluida el tu propuesta de valor. Déjate llevar por tu instinto y trabaja en eso que te gusta y te hace feliz.
Después de tener estos 5 pasos básicos es momento de empezar a escribir y dejar fluir las letras para luego corregir. No le des a publicar hasta que ese mensaje te haga sentir totalmente reflejada con lo que haces y comunique esa nueva etapa que estás viviendo y lo que puedes hacer por tu cliente potencial.
¡Buena suerte!
